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200起装修质量投诉中,墙面渗水开裂等问题最多

更新日期:2016-01-28  已被查看2832次

上虞房产信息网


刚刚过去的2015年,省室内装饰协会在全省范围内共收到近200起装修质量投诉,问题主要集中在墙面渗水开裂以及工期延误、售后服务不到位等问题,电话投诉量较2014年稍微增加。

墙面渗水、开裂等问题占质量投诉4成

据省室内装饰协会会长姚保林介绍,协会全年共接到200起左右的装修质量投诉,墙面渗水、开裂等问题占比最多,达到4成。
家装消费者应尽量选择品牌大实力强的企业,后期服务才能得到保证。
去年6月,长沙南城钱隆樽品业主刘女士接到物业公司的通知,新家卫生间地面渗水导致楼下邻居家也遭了殃,为此刘女士一家一度不敢使用卫生间。而根据刘女士与装修公司签订的合同,防水保修期限仅一年。事实上,记者查询《住宅室内装饰装修管理办法》了解到,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年,保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

工期延误、售后服务不到位等也是投诉焦点

装修投诉内容除了质量问题外,工期延误、售后服务不到位等也成为业主投诉的焦点。省室内装饰协会秘书长李金龙介绍说,工期延误在家装项目中较为普遍,由于定制家具等需要花费一定的时间,往往由于衔接不到位会使得装修工地“闲置”,业主需在装修前3个月选好定制类家居产品。
“去年电话投诉量较上一年略为增加,在全省范围都有。”省装协投诉咨询站主任饶荣新表示,根据投诉案例来看,大型品牌家装公司的投诉比例在逐年缩减,归因于湖南家装品牌内部管理越来越规范,对消费者眼中的口碑更为重视。饶荣新建议,家装消费者应尽量选择品牌大、实力强的企业,后期服务才能得到保证。

装修质量还跟业主购买的建材产品质量有关

装修关乎到设计、施工、监理,如若是采用半包装修,装修质量还跟业主购买的建材产品的质量有关。至于房屋开裂、渗水等投诉为何居高不下,业内认为,其中缘由可能存在开发商和装修公司互相扯皮的情况。
比如墙面漏水,一方面可能由于开发商在进行水管布局等承建主体结构时存在“先天偏差”,而室内装修比如卫生间出现漏水,也可能是装修施工队在进行“回填”(即用石灰等材料将毛坯房卫生间填平)时没有将防水层处理好,还有可能就是排水工程没有做到位,导致仓内出现积水。

装修投诉协商不成可请第三方认定

墙面渗水、开裂等质量问题存在诸多原因,部分业主难以找到真正的责任方。美迪装饰董事长钟菊成表示,在面对家装公司和开发商互相推诿责任的情况下,业主可以聘请第三方检测机构进行责任认定。
饶荣新表示,在相关方协商不成的情况下,建议业主通过法律途径来解决,省室内装饰协会下设有保康室内装饰装修质量检测中心机构,专门针对房屋装修质量问题进行检测认定,其出具的认定报告得到法律的认可。

文章来源:楼宇报道

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